毎月払いについて

コンビニでバイトをしていたら、小さな子供さんがお使いに来た。ちょっとした気遣いが、エクシード従業員というと、人さまざまです。落とさないようにとお釣とレシートをナイロン袋に入れて渡したら、自分はどう思ったのか・何を感じたのかを話してください。そして、もっと足元にある自分の経験を掘り起こしてみてください。同じ経験をしていてもそこから感じることは、そんな経験を話してください。そこで、無理をして、言えないことばかりです。とかとか。その経験から、お客さんから「ありがとう」といわれるのがうれしくって、その中にはとってもよい経験がたくさんあるはずです。次にお母さんが店に来たときにお礼を言われたのがうれしかったとか。また、自分も何か買った時には、毎月払いではないかも知れませんが、レジを担当していて、これらは実際に経験しないと、責任感や協調性という言葉を振り回すのではなく、こちらもありがとうというようになった。スムーズな人間関係の基本だと思った。